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供电服务指挥专业复习资料

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国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，()分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

供电服务指挥专业复习资料

供电服务指挥中心负责95598业务的调查处理、反馈和整改工作。

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中压配电网结构主要有：单链式、双链式、双环式、单环式、多分段适度联络、多分段单联络、多分段单辐射结构。

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根据信息发布模板，通过短信、电子渠道等方式将计划停电、临时停电、故障停电的停电信息通知用户，告知用户停电的停电时间、()等

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电表损坏核损业务应在12小时内到达现场。

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供电服务指挥中心应严格落实五级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理，接受地调调度和专业管理，全面开展（）等工作。

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供电服务指挥机构负责组织服务事件全过程管控的质量评估和穿透调查分析，定期开展服务大数据分析，营销部负责发布服务质量分析报告。

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12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报(行风问题线索移交)诉求，分别由省(市)公司、国网客服中心在接到后()分钟内完成工单录入。

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抢修人员在到达故障现场确认故障点后15分钟内，向本单位供电服务指挥中心报告预计修复送电时间。

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保供电期间应加强对重点设备的值守、()。重要活动期间严禁安排计划性停电检修作业。

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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与变电、营销、信通、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点(区段)，原则上按以下进行分界，（二）低压配电线路，与营销专业以表箱进线固定螺栓向线路延伸()公分处为分界点，分界点前所辖线路属配网运维。

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，()分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

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供电服务指挥中心负责95598业务的调查处理、反馈和整改工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

中压配电网结构主要有：单链式、双链式、双环式、单环式、多分段适度联络、多分段单联络、多分段单辐射结构。

A. 正确

B. 错误

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根据信息发布模板，通过短信、电子渠道等方式将计划停电、临时停电、故障停电的停电信息通知用户，告知用户停电的停电时间、()等

A. 停电范围

B. 停电线路

C. 送电时间

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电表损坏核损业务应在12小时内到达现场。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥中心应严格落实五级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理，接受地调调度和专业管理，全面开展（）等工作。

A. 配网调度计划执行

B. 配网调控运行

C. 配网倒闸操作

D. 新设备启动调试

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供电服务指挥机构负责组织服务事件全过程管控的质量评估和穿透调查分析，定期开展服务大数据分析，营销部负责发布服务质量分析报告。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报(行风问题线索移交)诉求，分别由省(市)公司、国网客服中心在接到后()分钟内完成工单录入。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 60

点击查看答案

抢修人员在到达故障现场确认故障点后15分钟内，向本单位供电服务指挥中心报告预计修复送电时间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

保供电期间应加强对重点设备的值守、()。重要活动期间严禁安排计划性停电检修作业。

A. 巡视

B. 运维

C. 试验

点击查看答案

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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