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供电服务指挥专业复习资料

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判断题

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恶意诉求客户是指为达个人目的，隐瞒身份或捏造事实，向95598反映问题的客户。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办处理进度，将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。

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()负责根据配网设备负荷，电能质量等运行情况，结合设备巡视检修、缺陷隐患及家族性缺陷等，对设备运行风险进行大数据、多维度分析及预警。

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对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在()内与客户联系，做好客户沟通解释工作。

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横担用于支持绝缘子、（）有足够的安全距离。

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供电服务指挥系统需要具备闭环工单自动评价功能，支撑大数据分析。

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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与变电、营销、信通、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点(区段)，原则上按以下进行分界，(四)公司产权配电设备与用户之间以()合同约定的产权分界点为界。

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工单驱动业务以（）三类主动工单的发起、执行、跟踪、督办为抓手。

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运输过程中，带电绝缘工具应装在专用工具袋、工具箱或专用工具车内，以防受潮和损伤。发现绝缘工具受潮或表面损伤、脏污时，应及时处理并经试验或检测合格后方可使用。

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倒闸操作是指电气设备由一种状态转入另一种状态。

供电服务指挥中心三项基本业务包括（）。

题目内容

(

判断题

)

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供电服务指挥专业复习资料

恶意诉求客户是指为达个人目的，隐瞒身份或捏造事实，向95598反映问题的客户。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

()负责根据配网设备负荷，电能质量等运行情况，结合设备巡视检修、缺陷隐患及家族性缺陷等，对设备运行风险进行大数据、多维度分析及预警。

A. 配电运检室

B. 运检部

C. 供电服务指挥中心

D. 调控中心

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对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在()内与客户联系，做好客户沟通解释工作。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

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横担用于支持绝缘子、（）有足够的安全距离。

A. 线夹与线路之间

B. 导线及柱上配电设备

C. 保护导线间

D. 绝缘子与金具

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供电服务指挥系统需要具备闭环工单自动评价功能，支撑大数据分析。

A. 正确

B. 错误

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A. 供电

B. 用电

C. 购电

D. 供用电

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工单驱动业务以（）三类主动工单的发起、执行、跟踪、督办为抓手。

A. 运维

B. 检修

C. 抢修

D. 服务

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A. 正确

B. 错误

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倒闸操作是指电气设备由一种状态转入另一种状态。

A. 正确

B. 错误

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供电服务指挥中心三项基本业务包括（）。

A. 配网调控

B. 配网指挥

C. 配电运营管控

D. 服务质量监督

E. 服务指挥

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