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供电服务指挥专业复习资料

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()应深化营配调数据贯通应用，实时监测配网设备状态，对于设备重过载、电压质量异常、低压三相不平衡等配网异常情况生成运维工单

A、地市公司运检部

B、省公司设备部

C、运检单位

D、供电服务指挥中心

答案：D

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地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至()审核。

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国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。

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一个用户的中压用电设备或配变，无论接在同一或分别接在不同线路，若电能计量点只有一个，则为一个中压用户统计单位。

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供电服务指挥中心深化运营工作加强中心在现代服务体系中连接“强前端”与“大后台”的枢纽作用，全面推广结构化停电信息面对点推送到户工作。

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()是指电力系统并列运行的两部分或几部分间失去同期、系统电压、电流、有功和无功发生大幅度有规律的摆动现象。

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停送电投诉指供电企业在( )等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

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申诉工作由国网公司组织开展或授权省公司开展。

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举报(行风问题线索移交)、意见(建议)工单()个工作日处理并回复工单

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根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括()场景。

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主动抢修业务具备()的特点，即在配网故障故障停电的第一时间下派抢修工单，尽力缩短抢修时间。

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单选题

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()应深化营配调数据贯通应用，实时监测配网设备状态，对于设备重过载、电压质量异常、低压三相不平衡等配网异常情况生成运维工单

A、地市公司运检部

B、省公司设备部

C、运检单位

D、供电服务指挥中心

答案：D

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相关题目

地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至()审核。

A. 省营销服务中心

B. 省公司营销部

C. 省公司设备部

D. 国网客服中心

点击查看答案

国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。

A. 正确

B. 错误

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一个用户的中压用电设备或配变，无论接在同一或分别接在不同线路，若电能计量点只有一个，则为一个中压用户统计单位。

A. 正确

B. 错误

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供电服务指挥中心深化运营工作加强中心在现代服务体系中连接“强前端”与“大后台”的枢纽作用，全面推广结构化停电信息面对点推送到户工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

()是指电力系统并列运行的两部分或几部分间失去同期、系统电压、电流、有功和无功发生大幅度有规律的摆动现象。

A. 波动

B. 摆动

C. 振荡

D. 突变

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停送电投诉指供电企业在( )等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

A. 计划停电

B. 临时停电

C. 停送电管理

D. 现场抢修服务

点击查看答案

申诉工作由国网公司组织开展或授权省公司开展。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

举报(行风问题线索移交)、意见(建议)工单()个工作日处理并回复工单

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

点击查看答案

根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括()场景。

A. 159个

B. 169个

C. 179个

D. 189个

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主动抢修业务具备()的特点，即在配网故障故障停电的第一时间下派抢修工单，尽力缩短抢修时间。

A. 主动性

B. 及时性

C. 精确性

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