故障报修兑现承诺率指故障报修在规定时限内抢修完毕恢复供电的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。

()接收到供电服务指挥中心派发的各类配网工单后，应及时、规范执行。

()应深化营配调数据贯通应用，实时监测配网设备状态，对于设备重过载、电压质量异常、低压三相不平衡等配网异常情况生成运维工单

()应综合设备台账信息、历史运维数据、巡检周期等要素，生成设备巡视、带电检测等运维工单。

()应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需求并组织应用。

()应建立易涝配电设备清单，并常态更新。

()每年应开展不少于1次家族性缺陷认定会，对运检单位上报的家族性缺陷进行集中审查，最终确定家族性缺陷上报对象。

()应指导供电服务指挥中心做好监测、预警、跟踪、督办等业务，并监督供电服务指挥中心工作开展情况。

各级()应制定家族性缺陷管理制度，完善从缺陷收集、家族性缺陷判定、家族性缺陷上报等环节管理流程。

()应依据设备状况及通道环境，制定设备防自然灾害、防汛、防外力破坏、防火灾、防误操作等技术方案，为设备大修和技术改造计划提供科学依据

加快营配末端融合，要配合“低压综合服务网格”建设进度，促进()协同工作机制，构建“供电服务指挥中心一低压综合服务网格”两级供电服务指挥响应体系，实现营配资源统一调配。