尚未开展第三、第四类作业项目的单位应在连续从事第一、第二类作业项目满两年人员中择优选择作业人员，经国网公司实训基地专项培训并取得相应资格证书者，方可开展第三、第四类作业项目。

故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后()内完成归档工作。

原则上每日12：00至14：00及21：00至次日()期间不得开展客户回复(回访)

公司供电服务“十项承诺”中，城市电网平均供电可靠率达到().

故障报修类型分为()类。

非电力故障是指供电企业产权的供电设施损坏但()不影响运行、非供电企业产权的电力设备设施发生故障、非电力设施发生故障等情况

充电设施故障是指()无法正常使用或存在安全隐患等情况，主要包括充电桩故障、设备损坏等

计量故障是指计量设备、()故障。

电能质量故障是指由于()偏差或波动导致用电设备无法正常工作的故障，主要包括电压高、电压低、电压波动等。

已结清欠费的复电登记业务()小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单

办电预受理业务()个工作日内核实并回复工单