供电服务指挥中心负责管辖范围内电网资源可开放容量的分析计算，组织建立电网资源负面清单，督导开展电网受限项目改造。

故障停送电信息发布（）内派发的故障报修类工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。

国网客服中心回访工作应满足，不少于3次回访，每次回访时间间隔不小于()

故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后()内完成归档工作。

原则上每日12：00至14：00及21：00至次日()期间不得开展客户回复(回访)

公司供电服务“十项承诺”中，城市电网平均供电可靠率达到().

故障报修类型分为()类。

非电力故障是指供电企业产权的供电设施损坏但()不影响运行、非供电企业产权的电力设备设施发生故障、非电力设施发生故障等情况

充电设施故障是指()无法正常使用或存在安全隐患等情况，主要包括充电桩故障、设备损坏等

计量故障是指计量设备、()故障。

电能质量故障是指由于()偏差或波动导致用电设备无法正常工作的故障，主要包括电压高、电压低、电压波动等。