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国网客服中心、各省公司于()前，完成供电单位横向互派工单相关功能改造工作。

A、6月底

B、7月底

C、9月底

D、11月底

答案：A

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客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前5个工作日内告知客户。

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光伏并网发电系统典型结构，主要由（）和并网开关柜等部件组成。

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运检单位应提出配网通道（）等需求，并积极采用通道监控技术，加强通道管理。

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供电服务指挥中心作为“强前端、大后台”服务新体系的重要支撑平台。

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供电服务指挥中心对配电设备（含配电自动化）进行状态监测，发现重超载、低电压等运行异常情况，派发主动抢修及预警工单至处置部门（班组），闭环督办工单处理结果。

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国网公司将加强()，建设新能源优化配置、新能源工业互联网、碳中和支撑服务、新型电力系统科技创新平台，全面提升新能源业务的数字化和云管理水平，为新能源大规模开发利用提供有力支撑。

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开展配电及以下设备低电压、重过载等运行工况的实时监测和缺陷管控，进行状态评价和风险评估，形成预警事件或（）。

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回单中标记【无理诉求客户】及客户主叫号码为网络虚拟号的工单，开展()回访。

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工单驱动业务配网管控新模式，就是依托()，开展配网状态主动监测和数据挖掘分析。

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抢修指挥综合利用营配调基础档案，结合电网拓扑、运行数据等，实现配抢指挥人员故障（
）于资源调配，主动派发抢修工单，高效指挥抢修工作开展，提高故障抢修效率与优质服务水平。

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国网客服中心、各省公司于()前，完成供电单位横向互派工单相关功能改造工作。

A、6月底

B、7月底

C、9月底

D、11月底

答案：A

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客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前5个工作日内告知客户。

A. 正确

B. 错误

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光伏并网发电系统典型结构，主要由（）和并网开关柜等部件组成。

A. 光伏组件

B. 汇流箱

C. 逆变器

D. 变压器

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运检单位应提出配网通道（）等需求，并积极采用通道监控技术，加强通道管理。

A. 技改大修项目

B. 仪器仪表

C. 工器具

D. 备品备件

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供电服务指挥中心作为“强前端、大后台”服务新体系的重要支撑平台。

A. 正确

B. 错误

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供电服务指挥中心对配电设备（含配电自动化）进行状态监测，发现重超载、低电压等运行异常情况，派发主动抢修及预警工单至处置部门（班组），闭环督办工单处理结果。

A. 正确

B. 错误

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国网公司将加强()，建设新能源优化配置、新能源工业互联网、碳中和支撑服务、新型电力系统科技创新平台，全面提升新能源业务的数字化和云管理水平，为新能源大规模开发利用提供有力支撑。

A. 新能源云平台运维

B. 低碳能源平台建设

C. 能源数字经济平台建设

D. 智能电网平台运维

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开展配电及以下设备低电压、重过载等运行工况的实时监测和缺陷管控，进行状态评价和风险评估，形成预警事件或（）。

A. 主动服务

B. 主动检（抢）修

C. 故障报修

D. 线上服务

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回单中标记【无理诉求客户】及客户主叫号码为网络虚拟号的工单，开展()回访。

A. 一次短信

B. 一次电话

C. 三次电话

D. 三次短信

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工单驱动业务配网管控新模式，就是依托()，开展配网状态主动监测和数据挖掘分析。

A. 调度指挥中心

B. 供电服务指挥中心

C. 配电自动化运维中心

D. 营销服务中心

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抢修指挥综合利用营配调基础档案，结合电网拓扑、运行数据等，实现配抢指挥人员故障（
）于资源调配，主动派发抢修工单，高效指挥抢修工作开展，提高故障抢修效率与优质服务水平。

A. 快速获取

B. 精准研判

C. 准确定位

D. 快速处理

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