接客户电话要反应迅速，电话铃声响起后，立即拿起。（）

客户投诉处理应当按照统一标准组织实施，确保处理（ ）。

入口治超检测数据指收费站入口治超车道的称重检测数据，主要包括( )重量、轴型等信息。

下列属于收费站稽核职责的是（ ）。

下列属于ETC运营中心稽核职责的是（ ）。

ETC用户补交（ ）应保存原件，并做好文书材料寄出时间、收件人等信息登记。

ETC用户补费，各参与方均应将（ ）等共享至部级稽核平台，作为发行方工作的考核记录

ETC 客户应由发行服务机构通过（ ）等方式告知开户人、所有人或所属企业法人代表。

投诉结案后2个自然日内完成判责工作，分为（ ）等情况。

下列属于有入无出的是（ ）

部级稽核补费平台开票类型指补费用户获取发票的方式，可分为（ ）。