A、 正常服务模式
B、 降级服务模式
C、 维护模式
D、 故障模式
答案：ABCD
A、 正常服务模式
B、 降级服务模式
C、 维护模式
D、 故障模式
答案：ABCD
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
A. 载客列车
B. 调试列车
C. 专运列车
D. 空驶列车
A. 按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站
B. 票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
C. 刷工作票让乘客出站
D. 发售一张0元出站票，乘客出站
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 购票
B. 进站
C. 乘车
D. 出站
A. 正确
B. 错误
A. 加强车站的现场安全检查
B. 调查乘客需求、提高满意度
C. 及时整改车站的各类不安全隐患
D. 开展安全工作的宣传教育和职业技能培训
A. 乘务人员立即停车查看现场情况
B. 及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心
C. 利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪
D. 车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留 2 名以上证人
