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城市轨道交通服务员技能理论题库
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城市轨道交通服务员技能理论题库
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下列符合客流疏导规范语言的是( )。

A、 请您不要拥挤,顺序进站

B、 请您听从工作人员的指挥,顺序进站

C、 目前地铁客流较大,我们正在采取限流措施,请您配合

D、 以上都是

答案:D

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从运营组织整体秩序角度考虑,基于( )的原则,通过客流组织分析,结合线网客流组织方法和车站硬件优化,可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0758-c07f-52a228da6004.html
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当多台进站闸机发生故障时,如何处理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-94f0-c07f-52a228da6001.html
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下列不属于机电系统设备的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-f7b8-c07f-52a228da600b.html
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影响正常客运组织的因素有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-94f0-c07f-52a228da6007.html
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( )是AFC系统的核心部分。
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共管换乘站当一方提出限流请求时,另一方应立即采取限流措施予以配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-48e8-c07f-52a228da6013.html
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发生火情,进行人员疏散时,可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6003.html
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列车定员数是车辆定员数和( )的乘积。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-efe8-c07f-52a228da601a.html
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乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9108-c07f-52a228da6010.html
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城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价,乘客满意度应通过( )获得,服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。
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题目内容
(
单选题
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下列符合客流疏导规范语言的是( )。

A、 请您不要拥挤,顺序进站

B、 请您听从工作人员的指挥,顺序进站

C、 目前地铁客流较大,我们正在采取限流措施,请您配合

D、 以上都是

答案:D

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相关题目
从运营组织整体秩序角度考虑,基于( )的原则,通过客流组织分析,结合线网客流组织方法和车站硬件优化,可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。

A. 以客流定运能控制

B. 以运力定流量控制

C. 运能及满载率相匹配

D. 运能及准点率相匹配

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0758-c07f-52a228da6004.html
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当多台进站闸机发生故障时,如何处理( )。

A. 限制或减缓售票,必要时酌情关闭部分 TVM 或BOM

B. 调整双向闸机方向,设置为进站

C. 客流激增时,采取限流措施

D. 如启用进站免检模式,AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票

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下列不属于机电系统设备的是( )。

A. 通风空调

B. 火灾自动报警

C. 站台门

D. 视频监视

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影响正常客运组织的因素有( )。

A. 客流因素

B. 气候因素

C. 设备因素

D. 乘客因素

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( )是AFC系统的核心部分。

A. 车站SC

B. BOM

C. 中心AFC系统

D. 自动售票机

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共管换乘站当一方提出限流请求时,另一方应立即采取限流措施予以配合。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-48e8-c07f-52a228da6013.html
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发生火情,进行人员疏散时,可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6003.html
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列车定员数是车辆定员数和( )的乘积。

A. 列车编组数

B. 列车长度

C. 列车宽度

D. 以上皆不是

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乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到( )。

A. 向乘客致谢

B. 耐心解释

C. 积极安抚

D. 采取相应行动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9108-c07f-52a228da6010.html
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城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价,乘客满意度应通过( )获得,服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。

A. 抽样分析和统计调查

B. 取样调查和统筹分析

C. 抽样调查和统计分析

D. 取样分析和统计调查

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