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城市轨道交通服务员技能理论题库
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城市轨道交通服务员技能理论题库
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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》 ,车票编码/分拣机具有对系统发行的车票进行( )。

A、 各种参数的设置和更新

B、 数据的采集并分类处理

C、 初始化、编码、分拣和管理

D、 跟踪管理

答案:C

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用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域,称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0370-c07f-52a228da6004.html
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涉外服务礼仪中正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da6001.html
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发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时,不应( )。
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无效票退款分为即时退款和非即时退款。
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现地工作站显示站台旁显示红色菱形标志,代表该侧站台( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0f28-c07f-52a228da601d.html
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《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱,车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6018.html
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车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票,可由值班站长决定售卖纸票。
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设计规范中,地下出入口通道力求短、直,通道的弯折不宜超过3处,弯折角度宜大于( )°。
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SC 可对 AG 的状态进行控制,以下正确的是:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-94f0-c07f-52a228da6018.html
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服务人员应按规定着装,正确佩戴服务标志。
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题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员技能理论题库

根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》 ,车票编码/分拣机具有对系统发行的车票进行( )。

A、 各种参数的设置和更新

B、 数据的采集并分类处理

C、 初始化、编码、分拣和管理

D、 跟踪管理

答案:C

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相关题目
用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域,称为( )。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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涉外服务礼仪中正确的是( )。

A. 在谈话中,可以询问收入、年龄等

B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯

C. 在具体礼节上,要过度热情

D. 可以随意评价他人、大声争辩

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发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时,不应( )。

A. 任其发展

B. 对劝阻无效后及时报警,并上报相关上级部门

C. 疏散围观乘客,避免客流拥堵

D. 当公安人员到来后,配合工作

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无效票退款分为即时退款和非即时退款。

A. 正确

B. 错误

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现地工作站显示站台旁显示红色菱形标志,代表该侧站台( )。

A. 设置了扣车

B. 设置了紧急关闭(紧急停车)

C. 设置了跳停

D. 设置了限速

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《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱,车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6018.html
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车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票,可由值班站长决定售卖纸票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da601b.html
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设计规范中,地下出入口通道力求短、直,通道的弯折不宜超过3处,弯折角度宜大于( )°。

A. 60

B. 70

C. 80

D. 90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-f3d0-c07f-52a228da6016.html
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SC 可对 AG 的状态进行控制,以下正确的是:( )。

A. 可控制AG关闭电源

B. 可控制AG的蜂鸣器报警

C. 可控制AG闸门的开关

D. 可控制AG开始或暂停服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-94f0-c07f-52a228da6018.html
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服务人员应按规定着装,正确佩戴服务标志。

A. 正确

B. 错误

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