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This is self-service station, please use the ticket vending machine to buy tickets and to recharge your card. 此句应用于（）场景下。

A、刷卡进站

B、售票充值

C、进站安检

D、退票

答案：B

城市轨道交通服务员技能理论题库

AFC车站终端设备应具有（）。

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确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱[火灾除外]时，车站需报（）。

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灭火器压力表指针在黄色位置代表（）。

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服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面（）。

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按《地铁设计规范》，车站出入口与站厅相连的通道长度超过60米，需设置应急疏散通道。

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车站发现可疑物品时，以下做法有误的是（）。

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服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。

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遇车站发生火灾等紧急情况后，车站通过SC工作站将车站全部双向AG改为出站方向。

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客运组织工作的核心是（）的组织客流集散。

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地铁运营秩序紊乱，车站出入口遇大客流时正确的组织办法（）。

题目内容

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单选题

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城市轨道交通服务员技能理论题库

This is self-service station, please use the ticket vending machine to buy tickets and to recharge your card. 此句应用于（）场景下。

A、刷卡进站

B、售票充值

C、进站安检

D、退票

答案：B

相关题目

AFC车站终端设备应具有（）。

A. 正常服务模式

B. 降级服务模式

C. 维护模式

D. 故障模式

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确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱[火灾除外]时，车站需报（）。

A. 110

B. 119

C. 114

D. 122

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灭火器压力表指针在黄色位置代表（）。

A. 压力过高

B. 压力不足

C. 气体不足

D. 气体已满

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服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面（）。

A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁

B. 话语声音大

C. 坐下与乘客对话

D. 斜靠柱子与乘客对话

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按《地铁设计规范》，车站出入口与站厅相连的通道长度超过60米，需设置应急疏散通道。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站发现可疑物品时，以下做法有误的是（）。

A. 打开观察为何物

B. 疏散乘客

C. 上报车控室

D. 设置防护

点击查看答案

服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

遇车站发生火灾等紧急情况后，车站通过SC工作站将车站全部双向AG改为出站方向。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客运组织工作的核心是（）的组织客流集散。

A. 安全

B. 有序

C. 便捷

D. 热情

点击查看答案

地铁运营秩序紊乱，车站出入口遇大客流时正确的组织办法（）。

A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币

B. 增开售票窗口，加快售票速度

C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序

D. 采取限流措施

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This is self-service station, please use the ticket vending machine to buy tickets and to recharge your card. 此句应用于（ ）场景下。

This is self-service station, please use the ticket vending machine to buy tickets and to recharge your card. 此句应用于（）场景下。