发生线路中断行车时，做好旅客服务工作1．列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 观察伤者有无意识

B. 对出血部位进行包扎

C. 进行心脏按摩

D. 止血

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 四次

A. 企业利益

B. 遵章守纪

C. 安定和谐

D. 安全可靠

A. 职务、姓名、单位

B. 票号、工作证号

C. 有效期、席别

D. 填载项目

A. 甲、丙两类

B. 甲、乙、丙三类

C. 甲、丙、丁三类

D. 甲、乙两类

A. 路风

B. 基础卫生

C. 服务质量

D. 收入