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职业技能鉴定列车长钊

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职业技能鉴定列车长钊

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《空调列车服务质量规范》列车员在低站台立岗时，要（）。

A、面向旅客放行方向立岗

B、背对车厢连接处立岗

C、面对车厢连接处立岗

D、远离车厢连接处立岗

答案：A

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

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《中国铁路郑州局集团有限公司旅客车票实名制管理办法》中规定，旅客集中上车来不及查验时，可（）旅客上车后再补充查验。

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在市场竞争中，（）和信誉对企业来说至关重要的。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》儿童优惠票的（）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

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对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配物力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。

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《空调列车服务质量规范》列车员清扫卫生时对大件行李要及时腾挪，不用征得旅客同意。

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因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知（）。

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Are we on time?可以翻译成“列车正点么”。

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《铁路安全管理条例》禁止向铁路线路安全保护区排污、倾倒垃圾以及其他危害铁路安全的物质。

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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），（），有问必答，回答准确，解释耐心。

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职业技能鉴定列车长钊

《空调列车服务质量规范》列车员在低站台立岗时，要（）。

A、面向旅客放行方向立岗

B、背对车厢连接处立岗

C、面对车厢连接处立岗

D、远离车厢连接处立岗

答案：A

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

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《中国铁路郑州局集团有限公司旅客车票实名制管理办法》中规定，旅客集中上车来不及查验时，可（）旅客上车后再补充查验。

A. 允许

B. 让

C. 同意

D. 先允许

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在市场竞争中，（）和信誉对企业来说至关重要的。

A. 服务

B. 道德

C. 产品

D. 质量

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》儿童优惠票的（）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 座别

D. 席别

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对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配物力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。

A. 对

B. 错

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《空调列车服务质量规范》列车员清扫卫生时对大件行李要及时腾挪，不用征得旅客同意。

点击查看答案

因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知（）。

A. 列车长

B. 站长

C. 车站客运值班员

D. 车站领导

点击查看答案

Are we on time?可以翻译成“列车正点么”。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路安全管理条例》禁止向铁路线路安全保护区排污、倾倒垃圾以及其他危害铁路安全的物质。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），（），有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 边干边答

B. 斜视旅客

C. 可以不看旅客

D. 目视旅客

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