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职业技能鉴定列车长钊

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职业技能鉴定列车长钊

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“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

A、对

B、错

答案：B

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(郑客段办[2023]65号)郑州客运段关于印发《郑州客运段乘务餐管理办法》的通知：普速车乘务餐主、副食原料及专用食用油占乘务餐费的90%，单独出具料单；调料按5%计算,与旅客餐调味料混用。

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《铁路旅客服务质量规范》中要求，重联动车组列车办理交接时在（）位车厢之间。

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《空调列车服务质量规范》列车员清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。

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动车组列车因恶劣天气影响非正常运行滞留时，列车长应与司机或滞留地所在路局调度所客运（客服）调度保持联系，了解动车组列车的运行情况，及时向（）通报。

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列车入库前，列车乘务人员要认真进行（），严禁将闲杂人员带进库内。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对学生优惠乘车次数当学年未使用的不能留作下学年使用。

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经营行为规范，文明售货，（）销售商品。售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。

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使用公文写作时，平级单位之间应使用（）。

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按客规规定中转签证须补收票款时，（）。

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《国铁集团客运部53号通话记录》中规定，旅客已购学生优惠票区河的发到站与学生证优惠区间的发到站为同城车站，视为区间一致。

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“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

A、对

B、错

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(郑客段办[2023]65号)郑州客运段关于印发《郑州客运段乘务餐管理办法》的通知：普速车乘务餐主、副食原料及专用食用油占乘务餐费的90%，单独出具料单；调料按5%计算,与旅客餐调味料混用。

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《铁路旅客服务质量规范》中要求，重联动车组列车办理交接时在（）位车厢之间。

A. 6、7

B. 7、8

C. 8、9

D. 9、10

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《空调列车服务质量规范》列车员清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。

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动车组列车因恶劣天气影响非正常运行滞留时，列车长应与司机或滞留地所在路局调度所客运（客服）调度保持联系，了解动车组列车的运行情况，及时向（）通报。

A. 旅客

B. 上级主管部门

C. 前方站

D. 前方营业站

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列车入库前，列车乘务人员要认真进行（），严禁将闲杂人员带进库内。

A. 车内清理

B. 卫生清扫

C. 安全检查

D. 备品整理

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对学生优惠乘车次数当学年未使用的不能留作下学年使用。

点击查看答案

经营行为规范，文明售货，（）销售商品。售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。

A. 不强行

B. 不捆绑

C. 严禁捆绑

D. 严禁强行

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使用公文写作时，平级单位之间应使用（）。

A. 函

B. 报告

C. 指示

D. 请示

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按客规规定中转签证须补收票款时，（）。

A. 可用现金或银行卡支付

B. 只能用现金支付

C. 只能用银行卡支付

D. 只能用购票时使用的银行卡支付

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《国铁集团客运部53号通话记录》中规定，旅客已购学生优惠票区河的发到站与学生证优惠区间的发到站为同城车站，视为区间一致。

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