《铁路旅客运输管理规则》规定，严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

对

错

正确答案：A

职业技能鉴定列车长钊

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《空调列车服务质量规范》规定遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，做好（）、生活保障等善后工作。

旅客列车发生石击列车造成旅客伤害时列车长编写客运记录交（）处理，并及时拍发事故电报。

旅客列车发生石击列车造成旅客伤害时列车长应立即通知（）赶赴现场。

遇突发大客流、滞留旅客列车晚点30分钟及以上时，列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好（）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客误乘、误降，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应（）。

《郑州客运段关于加强旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》遇突发旅客列车玻璃破损时，列车长要将发现（）及时报告安全生产调度指挥中心。

《空调列车服务质量规范》规定列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（）（公安部门）处理。

《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法( ）、提供或者公开。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定（）可以办理退票。