《空调列车服务质量规范》规定遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，做好（ ）、生活保障等善后工作。

A. 补交票款

B. 重新补票

C. 按无票处理

D. 交付票款

A. 语言亲切

B. 微笑服务

C. 有问必答

D. 不野蛮待客

A. 行车调度

B. 客服调度

C. 计划员

D. 调度员

A. 对

B. 错

A. 座位

B. 席位

C. 铺位

D. 座席

A. 原料、半成品、成品

B. 半成品、成品

C. 原料、半成品

D. 原料、成品

A. 有人防护

B. 身系安全带

C. 戴安全帽

D. 脚穿胶鞋

A. 表针

B. 水压表

C. 压力表

D. 电子显示屏

A. 行李员

B. 列车值班员

C. 列车长

D. 乘警

A. 12

B. 10

C. 8

D. 6