《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（ ）小时内。

从事职工教育培训工作的专兼职师资，须具有（）专业技术职称。

在岗人员每年至少进行（）劳动安全教育，并根据技术装备变化情况，及时组织安全培训，经考试合格后方可上岗作业。

职工教育培训工作要落实（）制度。

创新培训理念，改进培训方式，夯实管理基础，完善激励机制，促进职工教育培训工作（）。

健全完善以（）为基础的培训制度体系。

职工教育培训工作要坚持以人为本，大力实施人才强路战略，以提升（）为重点，以提高教育培训工作质量为保障，实现教育培训规模和质量的统一。

职工教育培训工作要坚持以人为本，大力实施人才强路战略，推进（）队伍建设。

职工教育培训是企业人力资源开发的重要手段，是加强铁路技能人才队伍建设、提高职工队伍素质、增强企业竞争力的（）工程。

不属于《铁路职工教育培训规定》中要求的铁路职工教育培训工作的基本原则的是（）。

把职业能力培养贯穿于职工教育培训工作的全过程，将提升技术业务素质与提升思想道德素质相结合，着力培养职工的（），促进职工岗位成才、全面发展。