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单选题
《空调列车服务质量规范》规定为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（ ）等辅助器具，及时办理站车交接。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定重点旅客优先（ ）。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定乘务人员对重点旅客做到“三知三有”（ ）。
单选题
《空调列车服务质量规范》列车终到站垃圾（ ），到站定点投放。
单选题
《空调列车服务质量规范》列车终到站时车内（ ）。
单选题
《空调列车服务质量规范》乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，（ ），不与运行中的机车车辆抢行。
单选题
《空调列车服务质量规范》乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走（ ）。
单选题
《空调列车服务质量规范》遇有（ ）或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。
单选题
《空调列车服务质量规范》文明服务中在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，（ ），做到行动迅速，作业统一。
单选题
郑州客运段生产作业岗位手机管理办法》乘务员在上交手机时，须将手机设置在关机状态，列车长做好（ ）。
