《铁路旅客服务质量规范》基础管理中要求管理制度健全，有考核，有（）。

A. 优胜劣汰，适者生存

B. 在竞争基础上合作

C. 以自我利益的获取为中心

D. 合作为主，竞争为辅

A. 满足团队领导的自尊心

B. 满足下级的自尊心

C. 提高团队的工作效率

D. 提高团队成员的领导能力

A. 轨心、轨面和轨枕头

B. 轨心、轨面和路肩

C. 轨心、轨道和轨枕头

D. 轨心、轨面和轨枕

A. 对

B. 错

A. 教学难点、教学重点

B. 教学难点

C. 教学重点

D. 教学难点、课时分配

A. 知座席、知到站、知困难

B. 知座席、知到站、知要求

C. 有登记、有服务、有交接

D. 有记录、有服务、有交接

A. 2.5角

B. 元

C. 5角

D. 角

A. 密切关注车厢内情况

B. 及时投放垃圾

C. 查验车票

D. 提醒旅客防止踏空