《铁路旅客服务质量规范》中规定动车组列车每标准编组车底配备（）垃圾小推车。

普速列车在车门验票（始发站应使用“站车交互系统”，中途站停时间4分钟及以下的车站除外），遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验。

《空调列车服务质量规范》列车员清扫卫生时，需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用抹布。

《空调列车服务质量规范》列车员清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。

《空调列车服务质量规范》列车员清扫卫生时对大件行李要及时腾挪，不用征得旅客同意。

列车停靠高站台时，乘务员车门组织乘降严密注视旅客安全乘降情况，并注意旅客安全防护。

列车停靠高站台时，乘务人员组织旅客乘降时，要先下后上。

《空调列车服务质量规范》车门管理中列车进站前，试开车门，确认车门状态良好后立即锁闭。

(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：评优表彰按照规定履行“三重一大”等决策程序，确保年度优秀（标杆）列车长评比表彰工作（ ） 。

(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：按照( )相统一的原则，在薪酬分配、福利待遇等方面向列车长倾斜。

(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：围绕列车长完成年度工作目标和履行岗位职责情况，采取（ ）相结合等方式，每年度对列车长进行综合评定。