客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位应在（）日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。

《空调列车服务质量规范》规定乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。

《空调列车服务质量规范》规定女性淡妆上岗，保持妆容美观，可适当浓妆艳抹。

《空调列车服务质量规范》规定不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

《空调列车服务质量规范》服务备品中对贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐，分别保管。

《空调列车服务质量规范》与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，可与旅客抢行。

《空调列车服务质量规范》对乘务人员坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

《普速旅客列车车门管理规定》过程控制中受站场条件影响，遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时，可不使用安全踏板。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对学生优惠乘车次数当学年未使用的不能留作下学年使用。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对学生优惠乘车次数，当学年可以使用下一学年的次数，当学年未使用的可以留作下学年使用。