《空调列车服务质量规范》服务备品中对贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐，分别保管。

A. 身份证

B. 相应证件

C. 车票

D. 证件

A. 记过至开除

B. 记过至撤职

C. 记大过至撤职

D. 记大过至开除

A. 及时回应

B. 面向旅客

C. 微笑

D. 认真负责

A. 交列车运行前方停车站处理

B. 交列车运行前方公安部门处理

C. 交旅客到站公安部门处理

D. 交列车终点站处理

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 垃圾袋

B. 一次性水杯

C. 一次性坐便垫圈

D. 台布

A. 记录仪

B. 票机

C. 清扫备品

D. 设施设备

A. 乘车证明信

B. 救助站证明书

C. 求助证明

D. 身份证

A. 乘车儿童

B. 身高1.1m～1.5m的儿童

C. 免费乘车儿童

D. 身高1.2m～1.5m的儿童