《铁路旅客运输服务质量规范》车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：列车长的选拔坚持“能上能下、民主公开、平等竞争、择优聘用”的原则，主要采取组织选拔和公开招聘、竞争上岗等方式。

(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：预备车长由车队安排正常乘务，按照副车长管理。

(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知： 列车长预备率原则上按照车队班组数量的20%掌握，用于列车长休假、学习培训、承担军运和其他临时任务替补。

(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：普速列车每班组原则上配备一名正车长和一名副车长。列车单程运行超过2300千米以上的，可增配一名副车长。

(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：列车长应具备具有两年及以上乘务岗位工作经历（集团公司分配的全日制大学本科及以上毕业生乘务工作经历满一年，含见习期）。

(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：列车长应按相关规定规范职权事项的运行，并自觉接受组织和职工群众的监督、考评。

(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：对列车各岗位工作人员违章违纪行为有权制止、纠正，按规定进行考核。

(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：负责组织班组车补工作及票据票款的管理。

(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：负责班组的基础管理和建设，组织班组日常业务学习和安全警示教育。

(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：负责办理列车上的各项客运业务及与车站的交接，组织做好列车非正常情况下的应急处置。