(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：负责办理列车上的各项客运业务及与车站的交接，组织做好列车非正常情况下的应急处置。

《铁路旅客运输服务质量规范》入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于( )小时，停留不足() 小时的不间断供电。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车终到后供电时间不少于()；

《铁路旅客运输服务质量规范》始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与()时间存在时差时自行调整车内照明。

《铁路旅客运输服务质量规范》车内照明符合规定。夜间运行（22:00～7:00）时，硬卧车关闭顶灯、开启地灯，软、硬座车关闭()。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行（）处理。

电气化餐车电炸锅内油温设定值严禁超过()。

封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于()。

紧急破窗锤标注（）标志，安放牢固，便于取用。

《铁路旅客运输服务质量规范》车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。