在沟通中,沟通者的（ ）等也传达着很多的信息,特别是情感信息。

电力客户服务是（ ）和（ ）的。

电力客户服务的目的是（ ）和（ ）。

以下不符合首问负责制要求的用语是（ ）

咨询服务规范要求有哪些（ ）。

营业厅放置的宣传资料，包括：（ ）。

营业厅告示内容包括：（ ）。

柜台服务规范要求正确的是

营业厅环境要求：（ ）。

供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立“（ ）”的良好风尚。

供电服务内容可划分为：（ ）。