国家电网公司牢固树立以科学发展、和谐发展、安全发展为主线，优质服务为宗旨的管理理念，提出了实施“（ ）”供电服务提升工程，充分表明开展供电优质服务进入了一个新的时期。

营销信息系统岗前安全管理包括（ ）。

营销终端设备的管理办法包括（ ）。

基层员工日常网络信息安全防护措施涉及（ ）方面。

《国家电网公司信息安全工作纲要》要求在技术方面以统一防护为原则，具体包括（ ）。

《国家电网公司信息安全工作纲要》;要求在管理方面做到（ ）。

为提高智能化缴费指标，下列措施正确的有（ ）。

有关营业厅服务表述正确的是（ ）。

如果是确认供电所工作失误造成的差错，正确的处理是（ ）。

对上级转交来的投诉、举报，应（ ）。

对上级转交来的投诉、举报，应在（ ）调查处理，做好记录，回复客户后，及时以（ ）报告上级调查结果与处理意见。