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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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对上级转交来的投诉、举报，应（）。

A、在一周时限内调查处理

B、在规定时限内调查处理

C、做好记录

D、回复客户后及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见

答案：BCD

综合柜员单选题一

根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十八条规定，实名充电卡余额不超过（）元。

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客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在（）内提出意见。

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在空气中含有（）气体以及十分潮湿的特殊环境里，不能使用电钻作业。

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用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，在向供电企业提出校验申请后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户。

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跌落式熔断器发现缺陷时，一般整支或整组进行更换。（）

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抽屉式开关柜有较高的可靠性、安全性和互换性，是比较先进的开关柜。

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（）负责营销其他业务收费的开票、收费。

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分布式电源发电量可以全部自用或自发自用余电上网，由（）选择。

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95598业务是指国网客服中心通过统一的95598（）、95598服务网站等渠道，受理的信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等业务。

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放射形接地体一般应用在土壤电阻率较大的地区。（）

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多选题

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综合柜员单选题一

对上级转交来的投诉、举报，应（）。

A、在一周时限内调查处理

B、在规定时限内调查处理

C、做好记录

D、回复客户后及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见

答案：BCD

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根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十八条规定，实名充电卡余额不超过（）元。

A. 2000

B. 3000

C. 5000

D. 10000

点击查看答案

客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在（）内提出意见。

A. 半个月

B. 一个月

C. 两个月

D. 三个月

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在空气中含有（）气体以及十分潮湿的特殊环境里，不能使用电钻作业。

A. 易燃

B. 易爆

C. 高氧

D. 腐蚀性

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用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，在向供电企业提出校验申请后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

跌落式熔断器发现缺陷时，一般整支或整组进行更换。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

抽屉式开关柜有较高的可靠性、安全性和互换性，是比较先进的开关柜。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（）负责营销其他业务收费的开票、收费。

A. 营销人员

B. 财务人员

C. 综合柜员

D. 台区经理

点击查看答案

分布式电源发电量可以全部自用或自发自用余电上网，由（）选择。

A. 客户

B. 供电公司

C. 客户和供电公司商议

D. 施工单位

点击查看答案

95598业务是指国网客服中心通过统一的95598（）、95598服务网站等渠道，受理的信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等业务。

A. 服务热线

B. 服务申请

C. 服务渠道

D. 服务对象

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放射形接地体一般应用在土壤电阻率较大的地区。（）

A. 正确

B. 错误

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