对上级转交来的投诉、举报，应（ ）。

《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中，当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施（ ）。

《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在（ ）公开电价、收费标准和服务程序。

《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中，供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前（ ）天送达停电通知书，费用结清后（ ）小时内恢复供电。

开展优质服务的意义有哪些（ ）。

在供电所开展优质服务，就是围绕（ ）的供电服务方针。

国家电网公司“三型一化”新型营业厅是指（ ）。

国家电网公司提出了实施（ ）供电服务提升工程，充分表明开展供电优质服务进入了一个新的时期。

国家电网公司的管理理念是（ ）。

国家电网公司牢固树立以科学发展、和谐发展、安全发展为主线，优质服务为宗旨的管理理念，提出了实施“（ ）”供电服务提升工程，充分表明开展供电优质服务进入了一个新的时期。

在社会主义现代化建设的今天，我们要想不断的推进社会主义和谐社会建设，电力企业必然要做出相应的努力，为此国家电网公司提出了“四个服务”，即（ ）。