单一制电价是一种比较简单的快速计算电费的方式，其价格构成除电度成本外，应当包括经过折算后的（ ）和企业的（ ）。

“掌上电力”官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到（ ）信息。

客户在“掌上电力”高压版中点击“用电知识”，可以查看（ ）内容。

客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从（ ）方面引导客户下载使用“掌上电力”。

通过“掌上电力”低压版“服务”菜单中的“进度查询”功能，输入（ ）查询业务工单列表及进度详情，或者选择已绑户号和时间范围查询。

“掌上电力”低压版（非企业版）“服务”菜单中的“办电申请”功能，为客户提供在线提交（ ）申请服务。

互动平台要强化（ ）等自有线上渠道的推广应用。

“互联网+”营销服务线上渠道强化“三全”质量管理指（ ）。

客户自助缴费可采用的结算方式有（ ）。

自助缴费终端管理支持通过认证的管理员在终端上进行（ ）、硬币清机、终端锁屏、现金交易查询。

自助缴费终端预存信息查询页面支持输入（ ）进行查询。