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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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“互联网+”营销服务线上渠道强化“三全”质量管理指（）。

A、全业务

B、全过程

C、全管控

D、全员

答案：ABD

综合柜员单选题一

受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示（）后，尽快答复。

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冲击电钻根据钻孔材料不同，正确选用钻头及工作方式。当对金属、塑料、绝缘板、木板钻孔时，应选用普通麻花钻，并处于冲击状态；当对砖、混凝土、瓷砖等钻孔时，应处于无冲击状态（）。

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居民生活阶梯电价实施范围是城乡居民一户一表客户（含已是一户一表的独租户、群租户）。

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整体立、撤杆塔前，应全面检查各受力、联结部位情况，全部满足要求方可起吊。

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标示牌由安全色、几何图形和图形符号构成，用以表达特定的安全信息（）。

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电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变化和乘率（）等信息。

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功率因数考核值为（）的，适用于160千伏安以上的高压供电的工业客户（包括乡镇工业客户）、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力客户和3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站。

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下列选项中，（）不属于综合柜员在晨会后开展的工作。

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“电e宝”为客户提供网银缴费平台，客户可以通过国网商城，进行选择网银支付工具进行购电。客户支付时可以选择（）的支付方式。

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低压客户实行勘查装表“一岗制”作业，不具备直接装表条件的，现场勘查时答复供电方案，由勘查人员同步提供设计简图和施工要求，根据与客户承诺时间或电网配套工程竣工当日装表接电

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多选题

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综合柜员单选题一

“互联网+”营销服务线上渠道强化“三全”质量管理指（）。

A、全业务

B、全过程

C、全管控

D、全员

答案：ABD

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相关题目

受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示（）后，尽快答复。

A. 领导

B. 班长

C. 同事

D. 大堂经理

点击查看答案

冲击电钻根据钻孔材料不同，正确选用钻头及工作方式。当对金属、塑料、绝缘板、木板钻孔时，应选用普通麻花钻，并处于冲击状态；当对砖、混凝土、瓷砖等钻孔时，应处于无冲击状态（）。

A. 正确

B. 错误

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居民生活阶梯电价实施范围是城乡居民一户一表客户（含已是一户一表的独租户、群租户）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

整体立、撤杆塔前，应全面检查各受力、联结部位情况，全部满足要求方可起吊。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

标示牌由安全色、几何图形和图形符号构成，用以表达特定的安全信息（）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变化和乘率（）等信息。

A. 损耗

B. 计费容量

C. 功率因数考核标准

D. 分类电价

点击查看答案

功率因数考核值为（）的，适用于160千伏安以上的高压供电的工业客户（包括乡镇工业客户）、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力客户和3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站。

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

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下列选项中，（）不属于综合柜员在晨会后开展的工作。

A. 互相检查仪容仪表

B. 检查营业厅环境

C. 设备及服务设施的正常运转情况

D. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况

点击查看答案

“电e宝”为客户提供网银缴费平台，客户可以通过国网商城，进行选择网银支付工具进行购电。客户支付时可以选择（）的支付方式。

A. 大客户

B. 低压非居民

C. 居民

D. 个人

E. 企业

点击查看答案

低压客户实行勘查装表“一岗制”作业，不具备直接装表条件的，现场勘查时答复供电方案，由勘查人员同步提供设计简图和施工要求，根据与客户承诺时间或电网配套工程竣工当日装表接电

A. 正确

B. 错误

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