凡是居民用户用于（ ）、家用电器等方面，如照明用电、空调用电、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城镇居民生活电价计收电费。

国网商城的经营范围包括（ ）。

国网商城中包含了国网商旅，请问客户在国网商旅平台可以进行（ ）操作。

“掌上电力”客户在已登录未绑定的状态下可以使用（ ）功能。

“掌上电力”官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到（ ）信息。

客户在“掌上电力”高压版中点击“用电知识”，可以查看（ ）内容。

客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从（ ）方面引导客户下载使用“掌上电力”。

通过“掌上电力”低压版“服务”菜单中的“进度查询”功能，输入（ ）查询业务工单列表及进度详情，或者选择已绑户号和时间范围查询。

“掌上电力”低压版（非企业版）“服务”菜单中的“办电申请”功能，为客户提供在线提交（ ）申请服务。

互动平台要强化（ ）等自有线上渠道的推广应用。

“互联网+”营销服务线上渠道强化“三全”质量管理指（ ）。