现场勘察工作，对涉及（ ）的作业项目，应由项目主管部门、单位组织相关人员共同参与。

沟通过程中有4种行为。

沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通。

积极聆听就是要设身处地地去听，用心和脑去听。

沟通过程中，事前对情况进行分析，就是要明确双方的权利与义务。

沟通过程中，首先设立沟通的目标，这点很重要。

在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。

提问是确认客户需求的第一个步骤。

为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤。

与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。