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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤。

A、正确

B、错误

答案：B

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财务人员负责营销收费资金账户的银行对账。

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由于（）式断路器可以有多种脱扣器的组合方式，而且操作方式较多，故又称为万能式断路器。

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居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于选择按申请口径退返的方法，即由民政部门定期出具包含户主姓名、家庭户籍地址、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单；民政部门、供电企业通过多种渠道广泛告知政策，低保户五保户携带身份和户籍证明、客户编号信息（如交费卡、近期电费发票）等到供电企业营业厅办理申请业务，供电企业按核对无误并双方确认的低保户五保户清单对所列客户进行减免。

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土壤电阻率较高地区，如岩石、瓦砾、沙土等，应采取增加接地体（）等措施改善接地电阻。

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配电第一种工作票，应在工作（）送达设备运维管理单位（包括信息系统送达）。

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在面对面的人际沟通中,人们多数采用书面言语沟通的方式。

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营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。

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业务咨询是指客户对各类（）等问题的业务询问。

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客户功率因数不用瞬时值而用月加权平均值，功率因数计算一律取小数后二位为止，二位以后舍去。

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低压电力用户：其用电容量按该用户装见的低压电气设备额定容量的总和核定

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确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤。

A、正确

B、错误

答案：B

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财务人员负责营销收费资金账户的银行对账。

A. 正确

B. 错误

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由于（）式断路器可以有多种脱扣器的组合方式，而且操作方式较多，故又称为万能式断路器。

A. 塑壳

B. 框架

C. 智能

D. 微型

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居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于选择按申请口径退返的方法，即由民政部门定期出具包含户主姓名、家庭户籍地址、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单；民政部门、供电企业通过多种渠道广泛告知政策，低保户五保户携带身份和户籍证明、客户编号信息（如交费卡、近期电费发票）等到供电企业营业厅办理申请业务，供电企业按核对无误并双方确认的低保户五保户清单对所列客户进行减免。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

土壤电阻率较高地区，如岩石、瓦砾、沙土等，应采取增加接地体（）等措施改善接地电阻。

A. 根数

B. 长度

C. 截面积

D. 埋地深度

点击查看答案

配电第一种工作票，应在工作（）送达设备运维管理单位（包括信息系统送达）。

A. 前两天

B. 前一天

C. 当天

D. 前一周

点击查看答案

在面对面的人际沟通中,人们多数采用书面言语沟通的方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。

A. 需提交的资料清单

B. 业务办理流程

C. 收费项目及标准

D. 监督电话

点击查看答案

业务咨询是指客户对各类（）等问题的业务询问。

A. 供电服务信息

B. 业务办理情况

C. 消防安全知识

D. 电力常识

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客户功率因数不用瞬时值而用月加权平均值，功率因数计算一律取小数后二位为止，二位以后舍去。

A. 正确

B. 错误

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低压电力用户：其用电容量按该用户装见的低压电气设备额定容量的总和核定

A. 正确

B. 错误

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