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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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判断题

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沟通过程中，事前对情况进行分析，就是要明确双方的权利与义务。

A、正确

B、错误

答案：B

综合柜员单选题一

电烙铁一般由（）组成。

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提问时，封闭式问题可以节约时间，容易控制谈话的气氛。

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客户电锅炉替代燃煤（油）锅炉的奖励通过（）的方式一次性退还至客户营销系统账户内。

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加强（）对账管理，按照公司规定和业务流程定期开展营财账目核对工作，发现差异迅速查明原因，重大情况及时向上级报告。

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（）仅表示器件或设备的非工作状态，所以均按无电压、无外力作用的状态表示。

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沟通过程的发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念，它包括观点、（）、资料等内容。

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营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据无误后，在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理。

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营业厅收费人员收取现金解款单后，应验证现金解款单真伪，核对金额、（）等信息，验证无误后，在营销信息系统中进行销账处理。

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低压验电笔是用来测量对地电压（）的电气设备，只要带电体与大地之间的电位差超过一定数值，验电笔就会发出辉光，它主要用于检查低压电气设备和低压线路是否带电。

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营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实（）等信息。

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综合柜员单选题一

题目内容

(

判断题

)

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综合柜员单选题一

沟通过程中，事前对情况进行分析，就是要明确双方的权利与义务。

A、正确

B、错误

答案：B

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电烙铁一般由（）组成。

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提问时，封闭式问题可以节约时间，容易控制谈话的气氛。

A. 正确

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客户电锅炉替代燃煤（油）锅炉的奖励通过（）的方式一次性退还至客户营销系统账户内。

A. 退补电量

B. 退补电费

C. 抵扣电量

D. 抵扣电费

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加强（）对账管理，按照公司规定和业务流程定期开展营财账目核对工作，发现差异迅速查明原因，重大情况及时向上级报告。

A. 营销

B. 账务

C. 核算

D. 财务

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（）仅表示器件或设备的非工作状态，所以均按无电压、无外力作用的状态表示。

A. 电器符号

B. 图示符号

C. 图形符号

D. 元件符号

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沟通过程的发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念，它包括观点、（）、资料等内容。

A. 意图

B. 想法

C. 情况

D. 背景

点击查看答案

营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据无误后，在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

营业厅收费人员收取现金解款单后，应验证现金解款单真伪，核对金额、（）等信息，验证无误后，在营销信息系统中进行销账处理。

A. 用户编号

B. 总户号

C. 序列号

D. 解款单单号

点击查看答案

低压验电笔是用来测量对地电压（）的电气设备，只要带电体与大地之间的电位差超过一定数值，验电笔就会发出辉光，它主要用于检查低压电气设备和低压线路是否带电。

A. 250V及以下

B. 250V以下

C. 250V以上

D. 250V及以上

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营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实（）等信息。

A. 双屏

B. 客户基本

C. 电费金额

D. 计算机

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