作为（ ）——团队命令的发出者，是一个团队的核心，更要不断地学习，提升自我，以保证指令的科学性，可实施性，以最有效的途径实现目标。

接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的回复。

归纳总结和表达感受是积极聆听的主要方法。

沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。

组织协调就是通过调整组织结构、完善职责分工等办法，来进行协调。

会议协调就是为了使企业内外部各个不同部门之间，在技术力量、财政力量、贸易力量等方面达到平衡，从而保证企业的统一领导和力量的集中。

协调的艺术就是要善于弹钢琴、抓关键。

现场协调是一种快速有效的协调方式。

培训会议是指对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释的一种会议方式。

追究问责是发挥集体力量、鼓舞士气的一种重要方法。

在工作中，任何一个沟通的结果就意味着一项工作的开始。