接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的回复。

作为（ ）——团队命令的发出者，是一个团队的核心，更要不断地学习，提升自我，以保证指令的科学性，可实施性，以最有效的途径实现目标。

要保证群体（ ）的运行，就必须有一套完善科学的奖惩制度，而奖惩的根据就是定期的考核，包括个人和群体。

高效团队规模比较小，一般不超过（ ）人。

作为领导者——团队命令的发出者，是一个团队的（ ），更要不断地学习，提升自我，以保证指令的科学性，可实施性，以最有效的途径实现目标。

选择成员，互补技能。组建团队，或执行任务时，要注重对员工的选择，充分了解员工的各自能力与不足，使员工之间可以优势互补，扬长避短实现群体能力（ ），充分发挥集群优势。

同级之间的沟通可以增加对彼此的了解，有效避免一些误解和摩擦。而上下级之间的沟通利于领导及时发现决策的有效性，不断改进，也可以及时解决下级成员的矛盾。通过不断地沟通交流，增加对彼此的信任，提高（ ）。

促进沟通，增加信任。同级之间，上下级之间以及在执行命令过程中都要保持（ ）的沟通。

高层管理团队的凝聚力指标与公司财务绩效指标之间呈（ ）关系。

作为领导者——团队命令的发出者，是一个团队的核心，更要不断地学习，提升自我，以保证指令的科学性，可实施性，以最有效的途径实现（ ）。

作为领导者——团队命令的（ ），是一个团队的核心，更要不断地学习，提升自我，以保证指令的科学性，可实施性，以最有效的途径实现目标。