接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的回复。

A. 正确

B. 错误

A. 电源点至居民电能表（含表后第一出线开关）

B. 电源点至接户线

C. 电源点至表前开关

D. 电能表至表后开关

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 电力社区服务

A. 部门之间

B. 岗位之间

C. 生产经营

D. 上下级

A. 正确

B. 错误

A. 禁止合闸，线路有人工作

B. 止步，高压危险

C. 在此工作

D. 禁止攀登，高压危险

A. 电费发行

B. 采集数据

C. 电费计算质量

D. 电费审核

A. 电费发票

B. 电费收据

C. 结算凭证

D. 计算清单

A. 30元

B. 500元

C. 20元

D. 50元

A. 整体

B. 实时

C. 每年

D. 分开