A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌
B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C. 上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话
D. 设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
E. 办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
A. 故障停电
B. 接线错误
C. 保险熔断
D. 倍率不符
A. 正确
B. 错误
A. 我能帮助你干什么
B. 我能帮助你吗？
C. 你能给我那些具体的例子？
D. 你同意我的说法吗？
A. 允许
B. 严禁
C. 提倡
D. 尽量避免
A. 两个
B. 三个
C. 四个
D. 一个
A. 罚金
B. 违约金
C. 滞纳金
D. 备用金
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
A. 用电客户的基本档案
B. 表计示数及综合倍率
C. 计费电量
D. 电费电价
A. 正确
B. 错误
