综合柜员在接听客户电话时，要做到（ ）。

制定销售电价的原则（ ）。

制定电价的原则（ ）。

电价的管理原则（ ）。

电价按照使用时段划分，可分为（ ）等。

电价实行（）原则，分级管理。

电价按照销售方式划分，可分为（ ）电价、（ ）电价。

为使电价公平合理，目前我国销售电价还实行（ ）电价和（ ）电价两种电价制度。

销售电价中的目录电价及其它加价由各（ ）、（ ）及（ ）电网根据本电网企业发供电成本不同而形成不同的价格。

每一种销售电价按照供电电压等级高低不同由不同的（ ）和（ ）构成。

互供电价包括（ ）；（ ）；（ ）的互供电量结算价格。