《供电营业规则》第八章规定，电费违约金收取总额按（ ）计收，总额不足1元者按1元收取。

针对高压新装增容业务，工程竣工，接到用户报验申请时，须在5个工作日内完成竣工检验。（ ）

针对高压新装增容业务，高压单电源用户的供电方案答复期限不得超过30个工作日。（ ）

针对低压非居民新装增容业务，受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民用户3个工作日内送电。（ ）

针对低压非居民新装增容业务，供电方案答复期限不得超过7个工作日。（ ）

变更用电及低压居民新装（增容）业务工作要充分发挥指挥平台作用， 坚决杜绝体外循环。

各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新，加快移动作业、 档案电子化应用推广，全面推行免填单和无纸化报装。

要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、 业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、 全环节实时预警、 服务资源及时调度、 全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。

各单位要加快“掌上电力” APP 和 95598 网站等渠道推广，引导客户线上办电，即申请即受理，第一时间进入系统管控流程。

各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新，立即全面实现客户最多“只进一次门， 只上一次网”， 即可办理全部用电手续。

居民办理电采暖用电业务，应提供供热部门开具的不具备集中供暖条件、 已采用电锅炉或电地热采暖的有效证明、 房产证明等资料。