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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是（）。

A、划清责任

B、澄清事实

C、明确责任人

D、处理客户的情感

答案：D

综合柜员单选题一

依据国家电网公司业扩供电方案编制有关规定和技术标准要求，根据现场勘查结果、电网规划、用电需求及（）等因素，户协商一致后，拟定供电方案。

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国家电网公司供电服务“ 十项承诺”要求，客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，居民客户不超过（）个工作日送电。

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提高全员素质是“三个建设”的（）。

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（）的二次回路变动时，应及时更改图纸，并按经审批后的图纸进行。

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对有脉搏无呼吸的伤员进行人工呼吸时，每（）s吹一口气，每分钟吹气（）次。

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1kV以下线路每相导线过引线、引下线对相邻导体、过引线、引下线的净空距离不应小于（）m。

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在一经合闸即可送电到工作地点的断路器和隔离开关的操作把手上，均应悬挂（）的标示牌，对同时能进行远方和就地操作的隔离开关还应在隔离开关就地操作把手上悬挂标示牌。

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电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功电量均由（）负担。

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金属导体的电阻随温度升高而增大，其主要原因是（）。

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营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据无误后，在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理。

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综合柜员单选题一

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(

单选题

)

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综合柜员单选题一

在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是（）。

A、划清责任

B、澄清事实

C、明确责任人

D、处理客户的情感

答案：D

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综合柜员单选题一

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依据国家电网公司业扩供电方案编制有关规定和技术标准要求，根据现场勘查结果、电网规划、用电需求及（）等因素，户协商一致后，拟定供电方案。

A. 当地供电条件

B. 负荷特性

C. 用电容量

D. 供电电压

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国家电网公司供电服务“ 十项承诺”要求，客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，居民客户不超过（）个工作日送电。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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提高全员素质是“三个建设”的（）。

A. 重要基础

B. 重中之重

C. 根本着力点

D. 重要目标

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（）的二次回路变动时，应及时更改图纸，并按经审批后的图纸进行。

A. 继电保护装置

B. 配电自动化装置

C. 安全自动装置和仪表

D. 自动化监控系统

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对有脉搏无呼吸的伤员进行人工呼吸时，每（）s吹一口气，每分钟吹气（）次。

A. 3，20

B. 4，15

C. 5，12

D. 10，6

点击查看答案

1kV以下线路每相导线过引线、引下线对相邻导体、过引线、引下线的净空距离不应小于（）m。

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.15

D. 0.3

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在一经合闸即可送电到工作地点的断路器和隔离开关的操作把手上，均应悬挂（）的标示牌，对同时能进行远方和就地操作的隔离开关还应在隔离开关就地操作把手上悬挂标示牌。

A. 禁止合闸，有人工作

B. 在此工作

C. 止步、高压危险

D. 禁止攀登，高压危险

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电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功电量均由（）负担。

A. 电力运营

B. 产权所有者

C. 计量装置厂商

D. 计量装置所有者

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金属导体的电阻随温度升高而增大，其主要原因是（）。

A. 电阻率随温度升高而增大

B. 导体长度随温度升高而增大

C. 导体的截面积随温度升高而增大

D. 不能确定

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营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据无误后，在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理。

A. 正确

B. 错误

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