客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起申诉。

到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于（）%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于（）%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过（）小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

到2025年末，公司城网供电可靠率不低于（）%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

到（）年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

分布式电源大量接入导致配电网网络潮流由单向流动变为（）。

大部分中小城市配网互供能力不足，馈线自动化覆盖率、不停电作业能力和比例依然（）。

城市配电网供电可靠性提升工程的工作原则是：以提升客户用电体验为出发点，围绕满足客户“用好电、（ ）”的基本需求，多措并举，致力为客户提供安全、可靠、稳定、优质的供电服务，实现“始于客户需求、终于客户满意”服务目标。

以建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业目标为指导，努力打造可靠性高、（ ）、经济高效的一流现代化城市配电网。

供电服务指挥中心深化运营工作应加强组织机构创新，在承接规定业务的同时，进一步精简组织机构，合并专业相近、业务联系紧密的班组，组建（ ）融合型班组，进一步加强专业协同和业务贯通。