分布式电源大量接入导致配电网网络潮流由单向流动变为（）。

同一张工单对同一类型的申诉只允许提交（）次，不同类型的申诉应单独发起申诉工单。

省营销服务中心接到地市公司申诉申请后（）个工作日内进行审核。

（）在接到申诉申请后，审核通过的提交省公司营销部审核归档

（）公司相关部门根据申诉工单类型分别提出申诉。

因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司可发起（）。

客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起申诉。

回访环节，符合特殊客户应用范围的相关工单不进行回复（）。

对于限呼客户，如客户使用其他号码致电95598询问人工电话接入异常，客服专员应询问客户（），查询咨询原号码是否被列为特殊客户，根据查询结果进行解答。

针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

拖欠电费客户的认定标准为（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起180天后自动恢复。