配网二次要求统计展示围绕终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、主站硬件故障、网络安全异常等配网二次异常情况生成的（ ）情况，能支撑工单执行情况进行过程管控和统计分析。

抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，特殊边远地区不超过（ ）分钟。

抢修人员在到达故障现场确认故障点后（ ）内，向本单位供电服务指挥中心报告预计修复送电时间。

抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过（ ）分钟。

抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，农村地区不超过（ ）分钟。

抢修人员应按照（ ），优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。

对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在（ ）内与客户联系，做好客户沟通解释工作；

抢修人员接到地市、县供电（ ）派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业（ ），将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。

抢修时间超过4小时的，每（ ）向本单位配网抢修指挥班报告故障处理进展情况。

不具备远程终端或手持终端的单位，抢修人员到达故障现场后（ ）内向本
单位配网抢修指挥班组反馈

具备远程终端或手持终端的单位，抢修人员到达故障现场后（ ）内，运用智能化手段自动上传到达现场时间。