工单填写规范率是指统计时段内国网客服中心和各省公司规范填写的
工单数量占（ ）填写工单数量的比例

不停电作业要实现按评价周期对（ ）、配电运维班组（供电所）所负责的配网不停电作业工作的评价。

不停电作业要求统计展示配网不停电作业执行情况，实现对配网不停电作业工作的多维度管控、统计分析，自动挖掘配网不停电作业工作中存在的（ ）、装备等问题，辅助提高不停电作业效率效益。

计划作业管控要实现按评价周期对（ ）、配电运维班组（供电所）所负责的配网计划作业的评价。

计划作业管控中，统计展示中压配网计划及执行情况，实现对配网计划工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及（ ）等问题，辅助提高计划作业的成效。

预计当日不能修复完毕的紧急故障，应及时向（ ）报告。

单户停电的故障研判原理是配电网故障研判技术支持系统接收到触发（ ）停电的判断条件，依据营配贯通客户对应关系，获取客户低压计量装置信息及坐标信息，实现报修客户定位；依据电网拓扑关系由下往上追溯到所属配电变压器；通过客户侧低压计量装置及所属配电变压器的运行信息进行判断。

低压线路停电的故障研判原理是配电网故障研判技术支持系统接收低压线路开关跳闸或低压采集器停电告警信息后，（ ）进行电源点追溯，获取同一时段下的公共低压分支线开关和联络开关状态信息，（ ）进行电网拓扑分析，生成停电区域。

工单驱动业务模式覆盖率是配电业务中工单驱动业务模式覆盖比例，工单驱动业务模式覆盖率=实现工单驱动的（ ）÷配电运检业务总量×100。

统一数据规范和业务流程，打造配电数字化班组，推进（ ）、作业移动化、（ ）、支撑智能化，提高服务管控能力、响应速度和处理效率，优化配电班组作业模式和设备管理模式。

计划作业管控要求对计划、两票、记录等业务过程进行分析，检查各个关键内容的（ ）、及时性。