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《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》(运营客管电〔2016〕1956号)规定遇动车组列车临时更换车底车站在组织检票放客时,原则上应先行组织重点旅客检票进站,保证重点旅客优先上车。

答案:B

铁路客运试题练习
《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定,暂存站与转送站间不具备行李车转送条件的不予办理5千克以上的遗失物品转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b670-c021-5dd340f22441.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-b510-c021-5dd340f2240f.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定行李、包裹均按物品重量计算运价,但有规定计价重量的物品按规定重量计价,自行车的计价重量是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-bce0-c021-5dd340f2240d.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》:“禁止向外扔东西”在座车客室8档座位两侧半截窗上方板壁处各设一处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c610-c021-5dd340f2240b.html
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》(铁总客函[2018]279号)规定,站车工作人员使用音视频记录仪一次录制的视频内容应具备日期、时间水印,( )自动准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ee28-c021-5dd340f22419.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定记录仪使用时交接使用,建立交接制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c610-c021-5dd340f22437.html
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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知(铁总运2017-140号),旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取( )等处置方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f5f8-c021-5dd340f2240b.html
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关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》通知(南铁客函〔2015〕1170号)规定,各级监察、稽查、检查人员要带头执行职工违章乘车检查监督的各项规定,带头维护铁路形象,坚决杜绝搞特权、谋私利的现象,做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f9e0-c021-5dd340f2240a.html
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《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》(南铁客〔2016〕384号)规定:持银通卡银卡旅客()席位,并按照二等座票价扣款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7a20-c021-5dd340f2241a.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»(铁客[2021]72号)规定动车组发生旅客食物中毒封锁现场时,须封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其( )等。铁路食品安全监督管理机构派专业人员开展现场调查和处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f5f8-c021-5dd340f22419.html
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《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》(运营客管电〔2016〕1956号)规定遇动车组列车临时更换车底车站在组织检票放客时,原则上应先行组织重点旅客检票进站,保证重点旅客优先上车。

答案:B

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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定,暂存站与转送站间不具备行李车转送条件的不予办理5千克以上的遗失物品转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b670-c021-5dd340f22441.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为()。

A. 一年

B. 二年

C. 三年

D. 五年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-b510-c021-5dd340f2240f.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定行李、包裹均按物品重量计算运价,但有规定计价重量的物品按规定重量计价,自行车的计价重量是( )。

A. 20千克

B. 25千克

C. 30千克

D. 15千克

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-bce0-c021-5dd340f2240d.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》:“禁止向外扔东西”在座车客室8档座位两侧半截窗上方板壁处各设一处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c610-c021-5dd340f2240b.html
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》(铁总客函[2018]279号)规定,站车工作人员使用音视频记录仪一次录制的视频内容应具备日期、时间水印,( )自动准确。

A. 日期

B. 车次

C. 月日

D. 时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-ee28-c021-5dd340f22419.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定记录仪使用时交接使用,建立交接制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-c610-c021-5dd340f22437.html
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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知(铁总运2017-140号),旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取( )等处置方式。

A. 机车救援

B. 动车组救援

C. 换乘至热备动车组或其他旅客列车

D. 停运

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f5f8-c021-5dd340f2240b.html
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关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》通知(南铁客函〔2015〕1170号)规定,各级监察、稽查、检查人员要带头执行职工违章乘车检查监督的各项规定,带头维护铁路形象,坚决杜绝搞特权、谋私利的现象,做到( )。

A. 文明乘车

B. 文明检查

C. 文明执法

D. 不得干扰旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f9e0-c021-5dd340f2240a.html
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《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》(南铁客〔2016〕384号)规定:持银通卡银卡旅客()席位,并按照二等座票价扣款

A. 限乘除商务座外所有席位

B. 限乘坐二等座

C. 限乘坐一等座

D. 可乘坐所有席位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-7a20-c021-5dd340f2241a.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»(铁客[2021]72号)规定动车组发生旅客食物中毒封锁现场时,须封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其( )等。铁路食品安全监督管理机构派专业人员开展现场调查和处置。

A. 原料

B. 工具及用具

C. 设施设备

D. 中毒人员的呕吐物、排泄物

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