《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差（退票）手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为非购票发站的，系统将车票票款扣除已乘区间()，作退差处理。

A. 席位预约记录

B. 出站检票记录

C. 列车填报的乘车记录

D. 乘车人自行填报的乘车记录

A. 软席全年定期

B. 软、硬席

C. 硬席全年定期

D. 硬席临时定期

A. 客货运输业务

B. 货运运输业务

C. 旅客运输业务

D. 辅助作业

A. 寒假

B. 暑假

C. 每学期

D. 每学年

A. 放射性物质

B. 毒害性物质

C. 自喷压力容器

D. 活动物

A. 县、市所在地车站

B. 三等以上车站

C. 前方停车站

D. 最近前方停车站

A. 原铁道部《动车组列车旅客运输管理暂行办法》

B. 原铁道部《铁路旅客服务质量规范》

C. 结合路局实际

D. 《行车组织规则》