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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，遇旅客违规乘车且拒绝支付按本规则可征收款项时，列车工作人员应编制客运记录并将旅客交前方停车站处理。

答案：A

铁路客运试题练习

《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电[2017]881号）中规定强化站车基本服务中要确保站车安全。按照“一站一方案”原则，制定乘降所的候乘方案。列车运行途中，列车长要带领列车员，会同乘警，加强（）工作。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。

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《国铁集团办公厅转发<国家铁路局、公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告的通知>》（铁办客[2022]47号）中，以下哪种物品可以携带上车？

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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电[2017]36 号）规定，复兴号”动车组担当局应统一本局防寒毯、( )等服务备品的式样、颜色、材质、内容等，并与所担当的“复兴号”动车组内饰环境和外观颜色相协调，同时在服务备品适当位置按规定样式印制“CR”标识（见附件）。

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《动车组列车服务质量规范》规定遇列车空调故障时，需开启车门通风的，需要安装防护网，在停车站，开启站台一侧车门。

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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），一等座《CRH服务指南》配置数量和位置：每排2册，分别摆放在始发靠过道侧的座椅靠背网兜内。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定手提式、推车式灭火器配置应当符合国家《灭火器配置设计规范》要求，灭火器应存放在通风、醒目、干燥、阴凉及便于取用的场所，并不得影响安全疏散，周围（）米内不得堆放杂物。

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》
（客管函〔2021〕6号）规定在列车上丢失实名制纸质车票且未查询到购票信息而补票的旅客，应在到站后24小时内，凭后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），至退票窗口，车站核实（）等原票、后补购票信息，以及有购票记录，已购车票有效后，退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，如列车开具纸质客运记录，车站须收回纸质客运记录。

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《民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是( )除外。

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。

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