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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158 号）规定，动车组列车专项服务备品靠垫使用年限为（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

铁路客运试题练习

国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定台账资料的形式包括()。

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定旅客在列车上丢失实名制纸质车票，列车经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由（）办理挂失补办服务，票面标注“车票丢失”字样；列车未查询到购票信息的，按规定先办理补票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”，三知是指()。

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《铁路旅客运输规程》规定，应买票而未买票的儿童按无票处理。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，（）和港铁公司应根据本规则各自制订旅客须知，并通过有关营业处所、车票背面、网站等渠道向旅客公告。

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为()年；超过()年的，应当予以删除。

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《南昌局集团公司高铁车站接发普速旅客列车客运作业办法》（南铁客〔2022〕128号）规定，接发普速旅客列车时，车站在开车前（）响铃，铃声延续时间为10秒，客运值班员应在响铃过程中完成旅客乘降完毕的确认。

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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）（铁办客[2021]3号）中规定铁路局集团公司应积极运用信息技术手段，推进台账资料()建设，逐步实现台账资料无纸化。

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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定旅客或托运人申明所携带物品不宜接受公开检查的，安检人员应根据实际情况，在适当场合进行检查。

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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定，客运管理信息系统:按照《关于推广应用铁路客运管理信息系统 V.10的通知》（铁总运函〔2016〕161号）及相关文电执行。包括乘务日志、（）、遗失品管理等具体内容。

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铁路客运试题练习

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158 号）规定，动车组列车专项服务备品靠垫使用年限为（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定台账资料的形式包括()。

A. 会议记录

B. 纸质

C. 电子

D. 信息平台

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A. 列车员

B. 列车值班员

C. 列车工作人员

D. 列车长

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”，三知是指()。

A. 知座席

B. 知座位

C. 知到站

D. 知困难

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《铁路旅客运输规程》规定，应买票而未买票的儿童按无票处理。

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A. 铁路总公司

B. 国铁集团

C. 集团公司

D. 客运站

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A. 4

B. 3

C. 5

D. 6

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A. 1分钟

B. 2分钟

C. 3分钟

D. 4分钟

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A. 电子化

B. 信息化

C. 网络化

D. 公式化

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A. 列车上水管理

B. 直供电信息管理

C. 遗失物品管理

D. 旅客信息管理

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