《乘车证管理办法》规定，违章批准和填发全年定期乘车证，除追回乘车证外，对使用区段超出铁路局管范围的每张罚款200元。

（铁运〔1997〕101号）《铁路旅客运输规程》规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，多收或少收时应于()退补完毕。

()应按四类包裹办理。

()不属于行李的范围。

()地段宜列为防洪重点地点，并根据隐患严重程度、周边环境、降雨影响、灾害性质、线路等级等综合判定确定等级。

《铁路运输收入票据管理工作规则》规定站段根据客货运输票据使用量，按()的储备量，填报"票据请领单"，向本企业收入管理部门请领客货运输票据。

《铁路运输收入票据管理工作规则》规定()保管期限为3年。

《铁路运输收入票据管理工作规则》规定()保管期限为15年。

《铁路运输收入票据管理工作规则》规定()保管期限为10年。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和()，配备烟灰盒。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车、邮政车按规定配备()，包装完好，配件齐全。