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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过（）办理改签、退票手续。

A、车站指定窗口

B、自动售票机

C、铁路代售点

D、12306.cn网站

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铁路客运试题练习
《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座防寒毯单条整齐叠放，CR（CRH）标识直观可见，使用年限()年，一客一换，遇明显污迹的，应即刻换洗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c4b0-c021-5dd340f22405.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车车厢内及车站旅客室内服务区域严禁吸烟。列车和车站应通过（ ）等方式进行宣传提醒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-daa0-c021-5dd340f22401.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9f00-c021-5dd340f22449.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22402.html
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《中国铁路广州局集团有限公司关于启用广深港通勤专用中铁银通卡的通知》中规定广深港通勤专用中铁银通卡卡上必须标注姓名、有效身份证件号码及照片等实名信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aab8-c021-5dd340f22447.html
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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定铁路安检查危工作是社会公共安全和铁路运输生产安全的重要组成部分，（）担负着安检查危工作的主体责任，要将安检查危工作纳入企业管理之中，按照“谁主管，谁负责”的原则，层层抓好责任制落实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-56f8-c021-5dd340f22424.html
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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证；不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。旅客须当场核对购票信息。
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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定铁路局集团公司()要对所属客运系统车间、班组台账资料管理情况进行检查，确保符合本办法相关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c4b0-c021-5dd340f22415.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定购票人和乘车人 (需为12306用户)持定期票、计次票乘车时可在12306网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到()预约席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c0c8-c021-5dd340f2241b.html
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中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知（铁总运电2015-299号），《全国铁路通用乘车证》为记名式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a6d0-c021-5dd340f22429.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过（）办理改签、退票手续。

A、车站指定窗口

B、自动售票机

C、铁路代售点

D、12306.cn网站

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座防寒毯单条整齐叠放，CR（CRH）标识直观可见，使用年限()年，一客一换，遇明显污迹的，应即刻换洗。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-c4b0-c021-5dd340f22405.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车车厢内及车站旅客室内服务区域严禁吸烟。列车和车站应通过（ ）等方式进行宣传提醒。

A. 图形标识

B. 广播

C. 电子显示

D. 口头通告

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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定铁路安检查危工作是社会公共安全和铁路运输生产安全的重要组成部分，（）担负着安检查危工作的主体责任，要将安检查危工作纳入企业管理之中，按照“谁主管，谁负责”的原则，层层抓好责任制落实。

A. 铁路运输企业

B. 公安部门

C. 铁路公安机关

D. 站车

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f2243e.html
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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定铁路局集团公司()要对所属客运系统车间、班组台账资料管理情况进行检查，确保符合本办法相关规定。

A. 每月

B. 每季

C. 每旬

D. 每年

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定购票人和乘车人 (需为12306用户)持定期票、计次票乘车时可在12306网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到()预约席位。

A. 发站

B. 到站

C. 指定发到站

D. 票面发站

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中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知（铁总运电2015-299号），《全国铁路通用乘车证》为记名式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a6d0-c021-5dd340f22429.html
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